Администрация города
Челябинска
официальный сайт
Интернет-приёмная

У Вас возник вопрос или предложение?

Вы здесь

Административный регламент

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги

"Предоставление информации о состоянии учета граждан

в очереди на получение жилого помещения по договору

социального найма, на предоставление социальной выплаты

в рамках подпрограмм "Предоставление работникам бюджетной

сферы социальных выплат на приобретение или строительство

жилья", "Оказание молодым семьям государственной поддержки

для улучшения жилищных условий" и "Развитие системы

ипотечного жилищного кредитования", на бесплатное

предоставление земельного участка в собственность

для индивидуального жилищного строительства в соответствии

со сводным списком на дату его утверждения в каждом

календарном году в рамках реализации Закона Челябинской

области "О бесплатном предоставлении земельных участков

в собственность граждан для индивидуального жилищного

строительства или ведения личного подсобного хозяйства

с возведением жилого дома на приусадебном земельном участке

на территории Челябинской области"

 

(в ред. Постановления Администрации города Челябинска

от 29.06.2012 N 148-п)

 

I. Общие положения

 

1. Настоящий административный регламент оказания муниципальной услуги по предоставлению информации о состоянии учета граждан в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма, на предоставление социальной выплаты в рамках подпрограмм "Предоставление работникам бюджетной сферы социальных выплат на приобретение или строительство жилья", "Оказание молодым семьям государственной поддержки для улучшения жилищных условий" и "Развитие системы ипотечного жилищного кредитования", на бесплатное предоставление земельного участка в собственность для индивидуального жилищного строительства в соответствии со сводным списком на дату его утверждения в каждом календарном году в рамках реализации Закона Челябинской области "О бесплатном предоставлении земельных участков в собственность граждан для индивидуального жилищного строительства или ведения личного подсобного хозяйства с возведением жилого дома на приусадебном земельном участке на территории Челябинской области" (далее - регламент) разработан в целях повышения качества оказания и доступности муниципальной услуги по предоставлению гражданам информации о состоянии учета граждан в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма, на предоставление социальной выплаты в рамках подпрограмм "Предоставление работникам бюджетной сферы социальных выплат на приобретение или строительство жилья", "Оказание молодым семьям государственной поддержки для улучшения жилищных условий" и "Развитие системы ипотечного жилищного кредитования", на бесплатное предоставление земельного участка в собственность для индивидуального жилищного строительства в соответствии со сводным списком на дату его утверждения в каждом календарном году в рамках реализации Закона Челябинской области "О бесплатном предоставлении земельных участков в собственность граждан для индивидуального жилищного строительства или ведения личного подсобного хозяйства с возведением жилого дома на приусадебном земельном участке на территории Челябинской области" (далее - муниципальная услуга) и устанавливает сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Административный регламент разработан в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- постановлением Администрации города Челябинска от 18.04.2011 N 80-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования "город Челябинск".

3. Информация о настоящем административном регламенте и предоставляемой муниципальной услуге подлежит размещению в реестре государственных и муниципальных услуг, оказываемых на территории муниципального образования "город Челябинск".

 

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

4. Наименование муниципальной услуги - муниципальная услуга "Предоставление информации о состоянии учета граждан в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма, на предоставление социальной выплаты в рамках подпрограмм "Предоставление работникам бюджетной сферы социальных выплат на приобретение или строительство жилья", "Оказание молодым семьям государственной поддержки для улучшения жилищных условий" и "Развитие системы ипотечного жилищного кредитования", на бесплатное предоставление земельного участка в собственность для индивидуального жилищного строительства в соответствии со сводным списком на дату его утверждения в каждом календарном году в рамках реализации Закона Челябинской области "О бесплатном предоставлении земельных участков в собственность граждан для индивидуального жилищного строительства или ведения личного подсобного хозяйства с возведением жилого дома на приусадебном земельном участке на территории Челябинской области" (далее - информация о состоянии учета).

5. Муниципальная услуга предоставляется Администрацией города Челябинска (далее - Администрация города).

Исполнителями муниципальной услуги являются отраслевые и территориальные (районные) структурные подразделения Администрации города:

1) в части предоставления информации работникам бюджетной сферы о состоянии учета в очереди на предоставление социальной выплаты в рамках подпрограммы "Предоставление работникам бюджетной сферы социальных выплат на приобретение или строительство жилья" - Управление жилищной политики Администрации города Челябинска (далее - Управление жилищной политики);

2) в части предоставления информации молодым семьям о состоянии учета в очереди на предоставление социальной выплаты в рамках подпрограммы "Оказание молодым семьям государственной поддержки для улучшения жилищных условий" - Управление по делам молодежи Администрации города Челябинска (далее - Управление по делам молодежи);

3) в части предоставления информации гражданам о состоянии учета в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма - администрации районов в городе Челябинске (далее - администрации районов);

4) в части предоставления информации гражданам, имеющим право на бесплатное предоставление земельного участка в собственность для индивидуального жилищного строительства, о состоянии учета в сводном списке, утвержденном в каждом календарном году в рамках реализации Закона Челябинской области "О бесплатном предоставлении земельных участков в собственность граждан для индивидуального жилищного строительства или ведения личного подсобного хозяйства с возведением жилого дома на приусадебном земельном участке на территории Челябинской области" (далее - сводный список) - Управление жилищной политики;

5) в части предоставления информации гражданам о состоянии учета в очереди на получение социальной выплаты в рамках подпрограммы "Развитие системы ипотечного жилищного кредитования" - администрации районов.

При предоставлении муниципальной услуги Администрация города взаимодействует с органами государственной власти, органами местного самоуправления города Челябинска, учреждениями и организациями всех форм собственности, гражданами в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6. Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о состоянии учета либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.

Процедура предоставления муниципальной услуги завершается получением заявителем справки о состоянии учета гражданина в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма, на предоставление социальной выплаты в рамках подпрограмм "Предоставление работникам бюджетной сферы социальных выплат на приобретение или строительство жилья" и "Оказание молодым семьям государственной поддержки для улучшения жилищных условий", на бесплатное предоставление земельного участка в собственность для индивидуального жилищного строительства в соответствии со сводным списком, на получение социальной выплаты в рамках подпрограммы "Развитие системы ипотечного жилищного кредитования" (далее - справка о состоянии учета).

7. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 дней со дня приема документов заявителя (регистрации в книге регистрации заявлений граждан).

В случае направления дополнительного запроса, связанного с рассмотрением заявления и документов, данный срок может быть продлен не более чем на 30 дней с уведомлением заявителя о продлении срока его рассмотрения.

8. Предоставление Администрацией города муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ;

- Законом Челябинской области от 28.04.2011 N 121-ЗО "О бесплатном предоставлении земельных участков в собственность граждан для индивидуального жилищного строительства или ведения личного подсобного хозяйства с возведением жилого дома на приусадебном земельном участке на территории Челябинской области";

- распоряжением Администрации города Челябинска от 24.12.2010 N 9474 "Об утверждении городской целевой программы по реализации национального проекта "Доступное и комфортное жилье - гражданам России" в городе Челябинске на 2011 - 2013 годы";

- решением Челябинской городской Думы от 03.08.2011 N 26/5 "Об утверждении Порядка бесплатного предоставления земельных участков в собственность граждан для индивидуального жилищного строительства или ведения личного подсобного хозяйства с возведением жилого дома на приусадебном земельном участке на территории города Челябинска".

 

 

Перечень документов, необходимых для предоставления

муниципальной услуги

 

9. Для предоставления муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством гражданину необходимо предоставить следующие документы:

1) заявление гражданина, претендующего на получение информации о состоянии учета (приложение 1 - 5);

2) документ, удостоверяющий личность заявителя.

 

Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги

 

10. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

1) подача заявления и документов неуполномоченным лицом;

2) представление заявления и документов, которые не соответствуют требованиям настоящего административного регламента.

 

Требования к помещениям, в которых предоставляется

муниципальная услуга, показатели доступности

и качества предоставления муниципальной услуги

 

11. Муниципальная услуга по предоставлению информации о состоянии учета оказывается бесплатно.

12. Срок ожидания заявителя в очереди при приеме заявления на рассмотрение в Администрации города не должен превышать 30 минут.

13. Заявление подается в отраслевое или территориальное (районное) структурное подразделение Администрации города.

14. Рабочее место работника соответствующего отраслевого или территориального (районного) структурного подразделения Администрации города оснащается настенной вывеской с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

Помещение, в котором осуществляется прием обращений от заявителей, должно обеспечивать:

- комфортное расположение заявителя и специалиста отраслевого или территориального (районного) структурного подразделения Администрации города;

- возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;

- возможность копирования документов;

- доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление муниципальной услуги;

- наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4.

Места предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы компьютером, телефонной связью, множительной техникой, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, а также должны быть предусмотрены доступные места общественного пользования и места хранения верхней одежды граждан.

15. Основные требования, предъявляемые к доступности и качеству предоставления муниципальной услуги:

1) полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения;

2) строгое соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

3) профессиональная подготовка сотрудников органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

4) удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги;

5) оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого обращения.

 

Порядок получения заявителем информации

о предоставлении муниципальной услуги

 

16. Информация о порядке получения заявителем муниципальной услуги предоставляется:

- непосредственно в соответствующем отраслевом или территориальном (районном) структурном подразделении Администрации города путем письменного обращения или путем устного обращения, в том числе с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

- посредством размещения информации о предоставлении муниципальной услуги, в том числе на официальном сайте Администрации города;

- путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации;

- иными способами информирования.

17. К порядку рассмотрения устных и письменных обращений граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги применяются правила, установленные действующим законодательством для рассмотрения обращения граждан, с учетом положений настоящего административного регламента.

18. Информация о месте нахождения и графике работы администраций районов города Челябинска:

1) Администрация Калининского района города Челябинска: г. Челябинск, ул. Кирова, д. 10.

Дни и время приема жилищного отдела для консультирования граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги (кабинет N 14):

- среда с 9.00 до 12.00,

- четверг с 14.00 до 16.00.

Телефон жилищного отдела 791-69-95.

Дни и время приема общего отдела для приема документов и обращений (кабинет N 3):

- понедельник - четверг с 8.00 до 17.00,

- пятница с 8.00 до 15.45,

- перерыв с 12.00 до 12.45.

Почтовый адрес для направления документов и обращений: администрация Калининского района города Челябинска, ул. Кирова, д. 10, г. Челябинск, 454084.

Адрес электронной почты: kalinadmchel@mail.ru.

Адрес официального сайта администрации Калининского района города Челябинска: www.kalina74.ru.

2) Администрация Курчатовского района города Челябинска: г. Челябинск, Комсомольский пр., д. 41.

Дни и время приема жилищного отдела для консультирования граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги (кабинет N 28):

- вторник с 9.00 до 16.00,

- перерыв с 12.00 до 13.00.

Телефон жилищного отдела 742-08-80.

Дни и время приема общего отдела для приема документов и обращений (кабинет N 5):

- понедельник - четверг с 8.30 до 17.30,

- пятница с 8.30 до 16.15,

- перерыв с 12.00 до 12.45.

Почтовый адрес для направления документов и обращений: администрация Курчатовского района города Челябинска, пр. Комсомольский, д. 41, г. Челябинск, 454138.

Адрес электронной почты: admkurob@.mail.ru.

Адрес официального сайта администрации Курчатовского района города Челябинска: www.kurchatov.polit74.ru.

3) Администрация Ленинского района города Челябинска: г. Челябинск, ул. Гагарина, д. 22.

Дни и время приема жилищного отдела для консультирования граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги и приема документов и обращений (кабинет N 109):

- понедельник с 10.00 до 16.00,

- перерыв с 12.00 до 12.45.

Телефон жилищного отдела 256-19-06.

Почтовый адрес для направления документов и обращений: администрация Ленинского района города Челябинска, ул. Гагарина, д. 22, г. Челябинск, 454010.

Адрес электронной почты: admin_len@mail.ru.

Адрес официального сайта администрации Ленинского района города Челябинска: www.lenadm.ru.

4) Администрация Металлургического района города Челябинска: г. Челябинск, ул. Б. Хмельницкого, д. 6.

Дни и время приема правового отдела для консультирования граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги (кабинеты N 11):

- понедельник с 8.30 до 12.00,

- вторник с 11.00 до 12.00, с 15.00 до 16.00,

- среда с 9.00 до 11.00,

- четверг с 10.00 до 12.00, с 16.00 до 17.30.

Дни и время приема общего отдела для приема документов и обращений (кабинет N 20):

- понедельник - четверг с 8.30 до 17.30,

- пятница с 8.30 до 16.15,

- перерыв с 12.00 до 13.00.

Почтовый адрес для направления документов и обращений: администрация Металлургического района города Челябинска, ул. Б. Хмельницкого, д. 6, г. Челябинск, 454047.

Адрес электронной почты: adminmet@mail.ru.

Адрес официального сайта администрации Металлургического района города Челябинска: www.metadmin.ru.

5) Администрация Советского района города Челябинска: г. Челябинск, ул. Орджоникидзе, д. 27-а.

Дни и время приема жилищного отдела для консультирования граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги (кабинеты N 17, N 32):

- вторник с 9.00 до 17.00,

- перерыв с 12.00 до 12.45.

Телефон жилищного отдела 237-39-56.

Дни и время приема общего отдела для приема документов и обращений (кабинет N 24):

- понедельник - четверг с 9.00 до 17.00,

- пятница с 9.00 до 16.00,

- перерыв с 12.00 до 12.45.

Почтовый адрес для направления документов и обращений: администрация Советского района города Челябинска, ул. Орджоникидзе, д. 27-а, г. Челябинск, 454091.

Адрес электронной почты: admin_sr@mail.ru.

Адрес официального сайта администрации Советского района города Челябинска: www.sovadm.ru.

6) Администрация Тракторозаводского района города Челябинска: г. Челябинск, ул. Горького, д. 10.

Дни и время приема жилищного отдела для консультирования граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги (кабинет N 15):

- вторник с 9.00 до 16.00,

- перерыв с 12.00 до 13.00.

Телефон жилищного отдела 775-30-65.

Дни и время приема общего отдела для приема документов и обращений (кабинет N 13):

- понедельник - четверг с 8.30 до 17.30,

- пятница с 8.30 до 16.15,

- перерыв с 12.00 до 12.45.

Почтовый адрес для направления документов и обращений: администрация Тракторозаводского района города Челябинска, ул. Горького, д. 10, г. Челябинск, 454007.

Адрес электронной почты: admtzr@mail.ru.

Адрес официального сайта администрации Тракторозаводского района города Челябинска: www.admtzr.ru.

7) Администрация Центрального района города Челябинска: г. Челябинск, ул. Коммуны, д. 89.

Дни и время приема жилищного отдела для консультирования граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги (кабинеты N 105, N 107):

- четверг с 9.00 до 16.00,

- перерыв с 12.00 до 12.45.

Телефон жилищного отдела 263-94-36, телефон/факс 263-65-34.

Дни и время приема общего отдела для приема документов и обращений (кабинет N 118):

- понедельник - четверг с 8.30 до 17.30,

- пятница с 8.00 до 16.15,

- перерыв с 12.00 до 12.45.

Почтовый адрес для направления документов и обращений: администрация Центрального района города Челябинска, ул. Коммуны, д. 89, г. Челябинск, 454091.

Адрес электронной почты: acentr@chel.surnet.ru.

Адрес официального сайта администрации Центрального района города Челябинска: www.centradm.ru.

19. Информация о месте нахождения и графике работы Управления жилищной политики: г. Челябинск, пл. Революции, д. 2, кабинет 201 (приемная).

Дни и время приема:

- понедельник - четверг с 8.30 до 17.30, перерыв с 12.00 до 12.45;

- пятница с 8.30 до 16.15, обед с 12.00 до 12.45.

Телефон Управления жилищной политики для справок и для предварительной записи на прием: 266-61-91.

20. Информация о месте нахождения и графике работы Управления по делам молодежи: г. Челябинск, ул. К. Либкнехта, д. 9, кабинет 6.

Дни и время приема:

- понедельник - четверг с 8.30 до 17.30 часов;

- пятница с 8.30 до 16.15 часов;

- перерыв с 12.00 до 12.45 часов.

Телефон Управления по делам молодежи для справок: 265-33-83.

Почтовый адрес для направления документов и обращений: Управление по делам молодежи Администрации города Челябинска, ул. К. Либкнехта, д. 9, г. Челябинск, 454048.

Адрес официального сайта Управления по делам молодежи: http://www.udmchel.ru.

 

III. Административные процедуры

 

Описание последовательности действий

при предоставлении муниципальной услуги

 

21. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность следующих административных процедур:

- прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- определение ответственного специалиста, проверка представленных заявителем сведений;

- принятие решения по результатам рассмотрения документов.

 

Прием и регистрация документов на оказание

муниципальной услуги

 

22. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в соответствующее отраслевое или территориальное (районное) структурное подразделение Администрации города с комплектом документов лично либо через уполномоченного представителя.

Заявление с приложенными документами регистрируется в установленном порядке.

В случаях, предусмотренных пунктом 10 настоящего административного регламента, заявление с документами может быть возвращено заявителю без регистрации с устным разъяснением причин отказа в предоставлении муниципальной услуги.

 

Определение ответственного специалиста,

проверка представленных заявителем сведений

 

23. Основанием для начала административной процедуры является поступление в соответствующее отраслевое или территориальное (районное) структурное подразделение Администрации города заявления, требующего проверки полноты и достоверности указанных в нем сведений, после чего начальником соответствующего отраслевого или территориального (районного) структурного подразделения Администрации города назначается ответственный специалист.

Ответственный исполнитель обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений, в случае необходимости - с участием заявителей.

24. Заявление подлежит рассмотрению в течение 30 дней со дня регистрации документов при отсутствии оснований для продления сроков рассмотрения заявления.

25. Заявление не может быть оставлено без рассмотрения или рассмотрено с нарушением срока по причине продолжительного отсутствия (отпуск, командировка, болезнь и так далее) или увольнения исполнителя. В указанных случаях исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения на рассмотрение другому сотруднику, который согласно распределению обязанностей замещает исполнителя во время его отсутствия.

 

Принятие решения по результатам рассмотрения документов

 

26. Основанием для начала административной процедуры является установление факта нахождения либо отсутствия гражданина в очереди на получение жилого помещения по договору социального найма, на предоставление социальной выплаты в рамках подпрограмм "Предоставление работникам бюджетной сферы социальных выплат на приобретение или строительство жилья" и "Оказание молодым семьям государственной поддержки для улучшения жилищных условий", на бесплатное предоставление земельного участка в собственность для индивидуального жилищного строительства в соответствии со сводным списком, на получение социальной выплаты в рамках подпрограммы "Развитие системы ипотечного жилищного кредитования".

Ответственный специалист соответствующего отраслевого или территориального (районного) структурного подразделения Администрации города осуществляет подготовку справки о состоянии учета.

Справка о состоянии учета подписывается начальником соответствующего отраслевого или территориального (районного) структурного подразделения Администрации города.

После подписания справка о состоянии учета вручается заявителю в течение трех дней, что является окончанием предоставления муниципальной услуги. Срок предоставления муниципальной услуги может быть продлен на срок, необходимый для согласования и подписания справки о состоянии учета.

В случае выявления в заявлении и приложенных документах оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 10 настоящего административного регламента, ответственный специалист в течение 30 дней с момента регистрации документов осуществляет подготовку и направление заявителю письменного уведомления об отказ в предоставлении муниципальной услуги.

 

IV. Формы контроля за исполнением

административного регламента

 

27. Контроль за исполнением административного регламента осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного предоставления муниципальной услуги.

Текущий контроль за соблюдением последовательности и сроков действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется путем проведения руководителем, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения сотрудниками соответствующих отраслевых или территориальных (районных) структурных подразделений Администрации города настоящего административного регламента, иных правовых актов.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей в результате предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей по результатам предоставления муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) сотрудников соответствующих отраслевых или территориальных (районных) структурных подразделений Администрации города;

По результатам контроля в случае выявления нарушения прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа и должностных лиц,

ответственных за предоставление муниципальной услуги

 

28. Заявитель вправе подать жалобу на решения и действия (бездействия) органа и должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги в администрацию района города либо в вышестоящий орган в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации города, администрации района города, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя Главой Администрации города, Первым заместителем Главы Администрации города, начальником Управления жилищной политики, главой администрации района города, начальником жилищного отдела администрации района города.

29. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;

3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим административным регламентом;

5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим административным регламентом;

6) затребования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим административным регламентом;

7) отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

30. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

31. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации района города, должностного лица администрации района города в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

32. Орган, рассмотревший жалобу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено настоящим административным регламентом;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

33. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 30 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

 

Начальник Управления

жилищной политики

города Челябинска

Н.С.РЫЛЬСКАЯ